Όροι Χρήσης του Προγράμματος Επιβράβευσης «Wolfie's Loyalty»

Εισαγωγικά

Οι Όροι Χρήσης, όπως τυχόν τροποποιούνται και ισχύουν από καιρού εις καιρόν, αποτελούν τους όρους και τις προϋποθέσεις, επί των οποίων καθιστούμε διαθέσιμο σε εσάς, τον χρήστη, το Πρόγραμμα Επιβράβευσης «Wolfie's Loyalty» (το «Πρόγραμμα») μέσω της Πλατφόρμας «[DOMAIN ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ]» (εφεξής «Πλατφόρμα»).

Παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους πριν από την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα και τη χρήση του Προγράμματος μέσω της Πλατφόρμας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους Όρους Χρήσης, οι οποίοι αποτελούν μια νομικά δεσμευτική συμφωνία (σύμβαση) ανάμεσα στην Εταιρεία μας και εσάς.

Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους των Όρων Χρήσης, δεν θα πρέπει να προβείτε σε εγγραφή ή να χρησιμοποιήσετε το Πρόγραμμα.

Η έκδοση των όρων που αποδέχεστε καταγράφεται στον λογαριασμό σας και εφαρμόζεται από την ανωτέρω ημερομηνία έναρξης ισχύος. Οι παρόντες όροι συμπληρώνονται από την Πολιτική Απορρήτου, η οποία περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας στο πλαίσιο της λειτουργίας του Προγράμματος.

Η Εταιρεία δικαιούται να περιορίζει, να αναστέλλει ή να απαγορεύει τη χρήση του Προγράμματος, όταν δεν τηρούνται οι παρόντες Όροι Χρήσης ή η κείμενη νομοθεσία, σύμφωνα και με τους ειδικότερους όρους του άρθρου 9 παρακάτω.

Αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με το περιεχόμενο των παρόντων Όρων Χρήσης ή τη λειτουργία του Προγράμματος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ], ταχυδρομικώς στην έδρα της Εταιρείας, [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ], ή τηλεφωνικώς στον αριθμό [ΤΗΛΕΦΩΝΟ].

1. Ποιοι είμαστε

Το πρόγραμμα επιβράβευσης «Wolfie's Loyalty» (εφεξής «Πρόγραμμα») λειτουργεί από την εταιρεία μας με την επωνυμία «[ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ]», με ΑΦΜ [ΑΦΜ], αριθμό ΓΕΜΗ [ΑΡ. ΓΕΜΗ] και έδρα στην [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ].

Επικοινωνία: [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ], τηλέφωνο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ].

2. Τι είναι το Πρόγραμμα

• Το Πρόγραμμα είναι πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, στο οποίο η εγγραφή και η συμμετοχή παρέχονται δωρεάν, χωρίς οποιαδήποτε χρέωση ή άλλη οικονομική επιβάρυνση.
• Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη σύναψη συναλλαγής ή την αγορά οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας από την Εταιρεία.
• Το Πρόγραμμα δεν συνιστά υπηρεσία πληρωμών, τραπεζικό ή αποταμιευτικό λογαριασμό, μέσο πληρωμής ή ηλεκτρονικό χρήμα και δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής ή καταβολής χρηματικού ποσού.
• Για κάθε αγορά που πληροί τις προϋποθέσεις των παρόντων Όρων Χρήσης («Επιλέξιμη Αγορά») συγκεντρώνετε πόντους, εφόσον ταυτοποιηθείτε ως μέλος με την ψηφιακή κάρτα ή τον κωδικό μέλους σας πριν από την ολοκλήρωση της συναλλαγής με την Εταιρεία.
• Οι πόντοι αποτελούν άυλες μονάδες επιβράβευσης, χωρίς χρηματική αξία και παρέχουν μόνο τη δυνατότητα εξαργύρωσης για ανταμοιβές του Καταλόγου Ανταμοιβών, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης και τους τυχόν ειδικούς όρους της εκάστοτε ανταμοιβής.
• Οι πόντοι μπορούν να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την απόκτηση των εκάστοτε διαθέσιμων ανταμοιβών που εμφανίζονται στην ειδική ενότητα του λογαριασμού σας ή της Πλατφόρμας με τον τίτλο «Κατάλογος Ανταμοιβών» (εφεξής «Κατάλογος Ανταμοιβών»), διαθέσιμη και εδώ: Κατάλογος Ανταμοιβών. Ο Κατάλογος Ανταμοιβών αφορά αποκλειστικά την εξαργύρωση των πόντων και αναφέρει, για κάθε ανταμοιβή, τους απαιτούμενους πόντους, τη διαθεσιμότητα, τη διάρκεια ισχύος, τον τόπο και τον τρόπο εξαργύρωσης, καθώς και τυχόν ειδικούς όρους, περιορισμούς ή εξαιρέσεις σχετικά με την χρήση των ανταμοιβών.

3. Ποιος μπορεί να γίνει μέλος

• Η εγγραφή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, με τη συμπλήρωση και υποβολή της σχετικής αίτησης στην Πλατφόρμα. Η εγγραφή ή σύνδεση μπορεί να πραγματοποιείται και μέσω υποστηριζόμενου τρίτου παρόχου (όπως Apple, Google).
• Μετά την επιτυχή υποβολή, δημιουργείται προσωπικός λογαριασμός μέλους και αποστέλλεται μήνυμα επιβεβαίωσης στη δηλωθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σύμφωνα με τη διαδικασία που εφαρμόζεται κάθε φορά.
• Ο λογαριασμός ενεργοποιείται και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συγκέντρωση και εξαργύρωση πόντων μόνον εφόσον έχουν ολοκληρωθεί τα υποχρεωτικά στάδια εγγραφής και επαλήθευσης που εμφανίζονται στην Πλατφόρμα.
• Με την εγγραφή σας στο Πρόγραμμα δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας, διαθέτετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και παρέχετε τα στοιχεία που απαιτούνται για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Νομικά πρόσωπα και ενώσεις προσώπων δεν μπορούν να εγγραφούν ως μέλη.
• Η ιδιότητα του μέλους και τα δικαιώματα που απορρέουν από αυτήν είναι αυστηρά προσωπικά και δεν επιτρέπεται να εκχωρούνται, να μεταβιβάζονται ή να παραχωρούνται σε τρίτο.
• Για την ολοκλήρωση της εγγραφής πρέπει να έχουν συμπληρωθεί ορθά και πλήρως τα υποχρεωτικά πεδία που εμφανίζονται στη σχετική φόρμα. Τα στοιχεία πρέπει να αντιστοιχούν στο ίδιο το μέλος και να είναι ακριβή, αληθή και επικαιροποιημένα. Κάθε μέλος μπορεί να διατηρεί έναν μόνο λογαριασμό.
• Αν διαπιστωθούν περισσότεροι λογαριασμοί που ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο, η Εταιρεία μπορεί να αρνηθεί νεότερα αιτήματα εγγραφής ή να απενεργοποιήσει τους επιπρόσθετους λογαριασμούς, μεταφέροντας τους πόντους στον πρώτο χρονικά λογαριασμό, εφόσον αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
• Με την ηλεκτρονική υποβολή της αίτησης εγγραφής και την επιλογή του σχετικού πεδίου αποδοχής δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί τους παρόντες Όρους Χρήσης. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας διενεργείται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Προγράμματος.

4. Ο λογαριασμός σας

• Μετά την εγγραφή σας, ο λογαριασμός και ο μοναδικός κωδικός μέλους που συνδέεται με αυτόν χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίησή σας και για την καταγραφή της συλλογής των πόντων και των ανταμοιβών σας.
• Οφείλετε να διατηρείτε τα στοιχεία του προφίλ σας ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα και να τα διορθώνετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όταν μεταβάλλονται. Ο κωδικός πρόσβασης είναι προσωπικός και εμπιστευτικός. Αν υποψιάζεστε ότι τρίτος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, οφείλετε να αλλάξετε αμέσως τον κωδικό και να μας ενημερώσετε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στα στοιχεία του άρθρου 15.
• Αν ξεχάσετε τον κωδικό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Ο σχετικός σύνδεσμος αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.
• Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας οποτεδήποτε μέσω του προφίλ σας ή με επικοινωνία στα στοιχεία του άρθρου 15, με τις συνέπειες που προβλέπονται στο άρθρο 11.
• Ευθύνεστε για τη χρήση του λογαριασμού και της ψηφιακής κάρτας μέλους σας έως ότου μας ενημερώσετε για απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή διαρροή του κωδικού QR, με την επιφύλαξη τυχόν δικής μας υπαιτιότητας.

5. Πόντοι

• Για κάθε Επιλέξιμη Αγορά αποδίδονται πόντοι σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα πίνακα συλλογής πόντων (ο «Πίνακας Συλλογής Πόντων»), ο οποίος είναι διαθέσιμος στην ειδική ενότητα της Πλατφόρμας ή του λογαριασμού σας με τίτλο «Πίνακας Συλλογής Πόντων», και εδώ: Πίνακας Συλλογής Πόντων.
• Ο Πίνακας Συλλογής Πόντων καθορίζει την αναλογία πόντων ανά ευρώ, τη βάση υπολογισμού, τις Επιλέξιμες Αγορές και τις συναλλαγές, τα ποσά, τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που εξαιρούνται από την απόδοση πόντων. Ο Πίνακας Συλλογής Πόντων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης. Σε κάθε περίπτωση εφαρμοστέος είναι ο Πίνακας που ισχύει και έχει γνωστοποιηθεί πριν από την ολοκλήρωση της οικείας συναλλαγής. Τυχόν μεταβολή του ισχύει μόνο για συναλλαγές που πραγματοποιούνται μετά τη δημοσίευση ή γνωστοποίησή της και δεν επηρεάζει πόντους που έχουν ήδη πιστωθεί. Τυχόν πρόσθετες ή ειδικές προωθητικές ενέργειες που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο του Προγράμματος και προβλέπουν, για ορισμένο χρονικό διάστημα ή υπό ειδικές προϋποθέσεις, διαφορετική ή πρόσθετη απόδοση πόντων διέπονται από τους ειδικούς όρους της εκάστοτε ενέργειας. Οι ειδικότεροι όροι αυτοί γνωστοποιούνται πριν από τη συμμετοχή σας και υπερισχύουν του Πίνακα Συλλογής Πόντων.
• Η πίστωση πόντων προϋποθέτει ότι η συναλλαγή είναι Επιλέξιμη Αγορά κατά τον Πίνακα Συλλογής Πόντων και ότι έχετε ταυτοποιηθεί ως μέλος, με την ψηφιακή κάρτα ή τον κωδικό μέλους σας, πριν από την ολοκλήρωσή της. Πόντοι δεν πιστώνονται αναδρομικά, εκτός αν η μη πίστωση οφείλεται σε αποδεδειγμένο τεχνικό σφάλμα ή σφάλμα που ανάγεται στη λειτουργία του Προγράμματος και προκλήθηκε με υπαιτιότητα της Εταιρείας μας ή αν προβλέπεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας.
• Οι πόντοι πιστώνονται και εμφανίζονται στον λογαριασμό σας άμεσα, με την ολοκλήρωση της Επιλέξιμης Αγοράς. Αν διαπιστώσετε ανακρίβεια ή παράλειψη ως προς την πίστωση, αφαίρεση ή το εμφανιζόμενο υπόλοιπο πόντων, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ελέγχου εντός ενενήντα (90) ημερών από την ημερομηνία της συναλλαγής, αναφέροντας τα στοιχεία της και προσκομίζοντας, εφόσον είναι διαθέσιμο, το σχετικό παραστατικό. Η παρέλευση της προθεσμίας αυτής δεν αποκλείει δικαιώματα που σας παρέχονται από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της κείμενης νομοθεσίας.
• Σε περίπτωση ακύρωσης, υπαναχώρησης ή ολικής ή μερικής επιστροφής συναλλαγής, ανακαλούνται και αφαιρούνται οι πόντοι που είχαν αποδοθεί για το ακυρωθέν ή επιστραφέν μέρος της, σύμφωνα με τη βάση υπολογισμού που προβλέπει ο Πίνακας Συλλογής Πόντων. Αν οι αντίστοιχοι πόντοι έχουν ήδη εξαργυρωθεί και το διαθέσιμο υπόλοιπο δεν επαρκεί, η Εταιρεία μπορεί να καταχωρίσει ισόποσο αρνητικό υπόλοιπο ή να συμψηφίσει το έλλειμμα με πόντους που θα πιστωθούν από μεταγενέστερες Επιλέξιμες Αγορές, μέχρι την πλήρη αποκατάστασή του.
• Οι πόντοι δεν λήγουν με την πάροδο του χρόνου. Κάθε πόντος παραμένει σε ισχύ για όσο χρόνο ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός και συμμετέχετε στο Πρόγραμμα, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους συγκεκριμένης προωθητικής ενέργειας. Οι μη εξαργυρωμένοι πόντοι λήγουν και διαγράφονται, χωρίς δυνατότητα επαναφοράς ή χρηματικής αποζημίωσης, μόνο στις εξής περιπτώσεις: α) με την οριστική διαγραφή του λογαριασμού σας, σύμφωνα με το άρθρο 11· β) με την κατάργηση του Προγράμματος, σύμφωνα με το άρθρο 11· και γ) με την ανάκληση ή ακύρωσή τους λόγω παράβασης, σύμφωνα με το άρθρο 9. Το τρέχον υπόλοιπό σας εμφανίζεται πάντοτε στον λογαριασμό σας.
• Οι πόντοι αποτελούν άυλες μονάδες επιβράβευσης χωρίς αυτοτελή χρηματική ή περιουσιακή αξία. Δεν αποτελούν χρήματα, μέσο πληρωμής, απαίτηση κατά της Εταιρείας ή άλλο μεταβιβάσιμο περιουσιακό δικαίωμα και δεν εξαργυρώνονται σε μετρητά.
• Οι πόντοι δεν εκχωρούνται, δεν μεταβιβάζονται, δεν κληρονομούνται, δεν πωλούνται, δεν ανταλλάσσονται, δεν ενεχυριάζονται και δεν συμψηφίζονται με χρηματικές ή άλλες υποχρεώσεις προς την Εταιρεία ή τρίτους και προορίζονται αποκλειστικά για ατομική χρήση σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

6. Ανταμοιβές, κουπόνια και επίπεδα

• Ο Κατάλογος Ανταμοιβών περιλαμβάνει τις ανταμοιβές που είναι διαθέσιμες κάθε φορά για εξαργύρωση, τους πόντους που απαιτούνται για καθεμία, τα επίπεδα μέλους και τα αντίστοιχα προνόμια, εφόσον εφαρμόζονται. Πριν από την επιβεβαίωση της εξαργύρωσης γνωστοποιούνται η διάρκεια ισχύος, ο τόπος και ο τρόπος εξαργύρωσης, τυχόν ελάχιστη αξία αγοράς, εξαιρούμενα προϊόντα, περιορισμοί και η δυνατότητα συνδυασμού με άλλη προσφορά. Οι διαθέσιμες ανταμοιβές, τα προνόμια και οι απαιτούμενοι πόντοι μπορούν να μεταβάλλονται ή να καταργούνται για το μέλλον, χωρίς να επηρεάζονται εξαργυρώσεις που έχουν ήδη ολοκληρωθεί. Η εξαργύρωση πραγματοποιείται με επίδειξη του σχετικού κωδικού και τελεί υπό τους τυχόν ειδικούς όρους και τη διαθεσιμότητα της οικείας ανταμοιβής.
• Όταν επιλέγετε ανταμοιβή από τον Κατάλογο Ανταμοιβών και χρησιμοποιείτε τους απαιτούμενους πόντους για την απόκτησή της, μπορεί να εκδίδεται κουπόνι ή κωδικός ανταμοιβής. Στην περίπτωση αυτή, οι αντίστοιχοι πόντοι δεσμεύονται ή αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας κατά την έκδοση του κουπονιού ή του κωδικού, σύμφωνα με την ενημέρωση που εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της επιλογής σας.
• Το κουπόνι χρησιμοποιείται μία φορά, δεν μεταβιβάζεται, δεν ανταλλάσσεται με χρήματα και δεν συνδυάζεται με άλλη προσφορά, έκπτωση, κουπόνι ή ανταμοιβή.
• Αν το κουπόνι παρέχει έκπτωση συγκεκριμένου ποσού, το ποσό της έκπτωσης αφαιρείται από την αξία της Επιλέξιμης Αγοράς. Αν η αξία της Επιλέξιμης Αγοράς υπολείπεται του ποσού της έκπτωσης, το μη χρησιμοποιηθέν μέρος του κουπονιού χάνεται και δεν επιστρέφεται σε χρήματα, δεν πιστώνεται στον λογαριασμό και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μεταγενέστερη συναλλαγή.
• Αν η αξία της Επιλέξιμης Αγοράς υπερβαίνει το ποσό της έκπτωσης, το υπόλοιπο τίμημα καταβάλλεται με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.
• Κάθε κουπόνι ισχύει έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται σε αυτό ή εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
• Μετά την ημερομηνία αυτή παύει αυτομάτως να ισχύει και οι πόντοι που χρησιμοποιήθηκαν για την έκδοσή του δεν επαναπιστώνονται, εκτός αν η αδυναμία εμπρόθεσμης χρήσης οφείλεται σε αποδεδειγμένο τεχνικό σφάλμα ή σε πράξη ή παράλειψη της Εταιρείας.
• Σε περίπτωση ακύρωσης, υπαναχώρησης ή επιστροφής Επιλέξιμης Αγοράς στην οποία χρησιμοποιήθηκε κουπόνι, το κουπόνι δεν επανενεργοποιείται και οι πόντοι που χρησιμοποιήθηκαν για την έκδοσή του δεν επαναπιστώνονται. Κατ' εξαίρεση, επανενεργοποίηση του κουπονιού ή επαναπίστωση των αντίστοιχων πόντων πραγματοποιείται, εφόσον προβλέπεται ρητά στους ειδικούς όρους της συγκεκριμένης ανταμοιβής ή επιβάλλεται από διάταξη αναγκαστικού δικαίου της κείμενης νομοθεσίας. Ανεξάρτητα από τα προαναφερόμενα, η Εταιρεία δύναται, κατά την εύλογη κρίση της και χωρίς να γεννάται σχετική υποχρέωσή της, να επαναπιστώσει τους αντίστοιχους πόντους ή να χορηγήσει άλλο ισοδύναμο προνόμιο.

7. Κάρτα μέλους και κωδικός QR

• 7.1 Η ψηφιακή κάρτα μέλους και ο κωδικός QR αποτελούν μέσα ταυτοποίησης του λογαριασμού σας στο πλαίσιο του Προγράμματος. Με την επίδειξη ή χρήση τους καθίσταται δυνατή, κατά περίπτωση, η πίστωση πόντων από Επιλέξιμη Αγορά ή η εξαργύρωση πόντων για την απόκτηση ανταμοιβής.
• 7.2 Η ψηφιακή κάρτα και ο κωδικός QR είναι προσωπικοί και εμπιστευτικοί. Δεν επιτρέπεται να δημοσιοποιούνται, να κοινοποιούνται ή να παραχωρούνται σε τρίτο. Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή υπόνοιας ότι έχουν περιέλθει σε γνώση ή χρήση τρίτου, οφείλετε να ενημερώσετε την Εταιρεία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στα στοιχεία επικοινωνίας του άρθρου 15, ώστε, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό, να ανασταλεί ο υφιστάμενος κωδικός και να εκδοθεί νέος.
• 7.3 Κάθε χρήση της ψηφιακής κάρτας ή του κωδικού QR τεκμαίρεται ότι πραγματοποιείται από το μέλος στο οποίο αντιστοιχεί ο λογαριασμός ή από πρόσωπο που ενεργεί με την άδειά του, εκτός αν έχει προηγηθεί η ενημέρωση της Εταιρείας, σύμφωνα με το άρθρο 7.2.
• 7.4 Το μέλος φέρει την ευθύνη για την ασφαλή φύλαξη και την προσήκουσα χρήση της ψηφιακής κάρτας και του κωδικού QR, καθώς και για κάθε χρήση τους έως την ενημέρωση της Εταιρείας κατά το άρθρο 7.2, συμπεριλαμβανομένης χρήσης που οφείλεται σε απώλεια, κλοπή, κοινοποίηση ή παραχώρησή τους σε τρίτο.
• 7.5 Η Εταιρεία δεν υποχρεούται να αποκαταστήσει πόντους ή ανταμοιβές που χρησιμοποιήθηκαν πριν από την ενημέρωσή της σύμφωνα με το άρθρο 7.2 και δεν ευθύνεται για ζημία που απορρέει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της ψηφιακής κάρτας ή του κωδικού QR, εκτός αν και στον βαθμό που η ζημία οφείλεται σε δόλο ή βαριά αμέλειά της ή αν διαφορετικά επιβάλλεται από αναγκαστική διάταξη της κείμενης νομοθεσίας.

8. Τεχνικά σφάλματα και διαθεσιμότητα

• Η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή, απρόσκοπτη και ασφαλή λειτουργία του Προγράμματος και των σχετικών υπηρεσιών. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές, καθυστερήσεις ή τεχνικά σφάλματα, ιδίως λόγω συντήρησης, αναβάθμισης, προβλημάτων σύνδεσης, ενεργειών τρίτων ή άλλων περιστάσεων εκτός του ελέγχου της.
• Η Εταιρεία δύναται να διακόπτει ή να περιορίζει προσωρινά το Πρόγραμμα για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης, ασφάλειας ή αντιμετώπισης τεχνικού προβλήματος. Για προγραμματισμένες διακοπές, τα μέλη ενημερώνονται εκ των προτέρων, όπου αυτό είναι εύλογα εφικτό.
• Η Εταιρεία δύναται να διορθώνει προφανή τεχνικά σφάλματα σε πόντους, κωδικούς εξαργύρωσης ή ανταμοιβές, για την αποκατάσταση της ακρίβειας των εν λόγω στοιχείων.

9. Απαγορευμένη και καταχρηστική χρήση

9.1 Το Πρόγραμμα πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης, την καλή πίστη και την κείμενη νομοθεσία. Απαγορεύεται κάθε δόλια, καταχρηστική, παράνομη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Προγράμματος, του λογαριασμού μέλους, της ψηφιακής κάρτας, του κωδικού QR, των πόντων, των κωδικών εξαργύρωσης ή των ανταμοιβών.

9.2 Ως απαγορευμένη ή καταχρηστική χρήση νοείται ιδίως: α) η δημιουργία ή χρήση περισσότερων λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο, β) η πραγματοποίηση εικονικών, ή προσυνεννοημένων συναλλαγών με σκοπό την απόκτηση πόντων ή ανταμοιβών, χωρίς την καταβολή τιμήματος, γ) η ακύρωση, υπαναχώρηση ή επιστροφή συναλλαγών με σκοπό τη διατήρηση πόντων ή ανταμοιβών που δεν αντιστοιχούν σε Επιλέξιμη Αγορά, δ) η παραποίηση ή αλλοίωση παραστατικών, στοιχείων συναλλαγής ή στοιχείων λογαριασμού, ε) η μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού, ψηφιακής κάρτας ή κωδικού QR, στ) η πώληση, ανταλλαγή, μεταβίβαση ή άλλη εμπορική εκμετάλλευση πόντων, κωδικών εξαργύρωσης ή ανταμοιβών, και ζ) κάθε ενέργεια που αποσκοπεί στην καταστρατήγηση των Όρων Χρήσης, συμπεριλαμβανομένου του Καταλόγου Ανταμοιβών και κάθε άλλου εφαρμοστέου όρου.

9.3 Όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις παράβασης των παρόντων Όρων Χρήσης, απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης, η Εταιρεία δικαιούται να περιορίζει ή να αναστέλλει προσωρινά τη λειτουργία του λογαριασμού, την πίστωση ή εξαργύρωση πόντων και τη χρήση ανταμοιβών, για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τη διερεύνηση του περιστατικού.

9.4 Αν, κατόπιν ελέγχου, διαπιστωθεί παράβαση, η Εταιρεία δύναται, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση, τη βαρύτητα, τη διάρκεια και τη συχνότητά της: α) να ανακαλέσει ή να ακυρώσει πόντους ή ανταμοιβές που αποκτήθηκαν ή χρησιμοποιήθηκαν αντικανονικά· β) να διορθώσει το υπόλοιπο πόντων· γ) να περιορίσει προσωρινά τη δυνατότητα συμμετοχής ή εξαργύρωσης· ή δ) να καταργήσει τη συμμετοχή στο Πρόγραμμα και να απενεργοποιήσει τον λογαριασμό του μέλους. Η λήψη οποιουδήποτε μέτρου δεν περιορίζει άλλα δικαιώματα ή αξιώσεις της Εταιρείας που προβλέπονται από τους παρόντες Όρους Χρήσης ή/και την κείμενη νομοθεσία.

10. Προωθητικές ενέργειες

• Η Εταιρεία δύναται να πραγματοποιεί κατά καιρούς ειδικές ή πρόσθετες προωθητικές ενέργειες στο πλαίσιο του Προγράμματος, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά, πρόσθετους πόντους, εκπτώσεις, ανταμοιβές ή άλλα προνόμια.
• Κάθε προωθητική ενέργεια μπορεί να διέπεται από ειδικούς όρους, οι οποίοι γνωστοποιούνται πριν από τη συμμετοχή μέσω της Πλατφόρμας, του λογαριασμού μέλους ή της αντίστοιχης προωθητικής επικοινωνίας. Οι ειδικοί αυτοί όροι μπορεί να καθορίζουν ιδίως τη διάρκεια της ενέργειας, τα κριτήρια συμμετοχής, την ειδική απόδοση πόντων, τη διαθεσιμότητα, τον τρόπο χορήγησης και εξαργύρωσης και τους τυχόν περιορισμούς ή εξαιρέσεις.
• Οι ειδικοί όροι κάθε προωθητικής ενέργειας συμπληρώνουν τους παρόντες Όρους Χρήσης και υπερισχύουν αποκλειστικά ως προς το ειδικό αντικείμενο, τις προϋποθέσεις εφαρμογής και τη διάρκεια της συγκεκριμένης ενέργειας.
• Αν η προωθητική ενέργεια παρέχει ανταμοιβή προς εξαργύρωση, η ανταμοιβή και οι ειδικοί όροι της εμφανίζονται στον Κατάλογο Ανταμοιβών ή στην αντίστοιχη προωθητική επικοινωνία πριν από την εξαργύρωση.
• Οι προωθητικές ενέργειες περιορισμένης διαθεσιμότητας ισχύουν έως την εξάντληση του ανακοινωθέντος αποθέματος ή έως τη λήξη της καθορισμένης διάρκειάς τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Προωθητικές ενέργειες που περιλαμβάνουν κλήρωση, διαγωνισμό ή άλλο στοιχείο τύχης διέπονται από χωριστούς ειδικούς όρους συμμετοχής.

11. Αποχώρηση – Κατάργηση

• Μπορείτε να αποχωρήσετε οποτεδήποτε, ζητώντας τη διαγραφή του λογαριασμού σας σύμφωνα με το άρθρο 4.
• Με την οριστική διαγραφή του λογαριασμού λήγουν και διαγράφονται οι πόντοι που δεν έχουν εξαργυρωθεί, χωρίς δικαίωμα χρηματικής αποζημίωσης ή άλλης οικονομικής ανταμοιβής.
• Η Εταιρεία δύναται να καταργήσει συνολικά το Πρόγραμμα ή/και οποιαδήποτε από τις ανταμοιβές του Καταλόγου Ανταμοιβών για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Μετά την κατάργηση, οι μη εξαργυρωμένοι πόντοι λήγουν και διαγράφονται, χωρίς δυνατότητα επαναφοράς ή χρηματικής αποζημίωσης. Στην περίπτωση αυτή, τα μέλη που συμμετέχουν στο Πρόγραμμα δεν δικαιούνται να απαιτήσουν τη συνέχιση του Προγράμματος ή της οικείας παροχής ούτε την καταβολή χρηματικής αποζημίωσης για πόντους ή ανταμοιβές. Η κατάργηση δεν επηρεάζει εξαργυρώσεις που έχουν ολοκληρωθεί πριν από την ημερομηνία κατά την οποία τίθεται σε ισχύ.

12. Τροποποίηση των Όρων Χρήσης και του Προγράμματος

• Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε κατά την εύλογη κρίση της ή/και όταν αυτό απαιτείται, ιδίως λόγω μεταβολής της νομοθεσίας, του τρόπου λειτουργίας, των τεχνικών χαρακτηριστικών ή της ασφάλειας του Προγράμματος, της αντιμετώπισης καταχρήσεων ή της προσθήκης νέων λειτουργιών ή παροχών. Οι τροποποιημένοι Όροι Χρήσης δημοσιεύονται στο Πρόγραμμα ή/και στην Πλατφόρμα και ισχύουν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος που αναγράφεται στη νέα έκδοσή τους.
• Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των Όρων Χρήσης αναρτάται στην Πλατφόρμα. Η έκδοση που αποδέχεστε κατά την εγγραφή ή, όπου απαιτείται, μετά από μεταγενέστερη τροποποίηση καταγράφεται στον λογαριασμό σας. Αν δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε τροποποίηση των Όρων Χρήσης, μπορείτε να μην αποδεχθείτε τη νέα έκδοση και να αποχωρήσετε από το Πρόγραμμα, ζητώντας τη διαγραφή του λογαριασμού σας. Πριν από τη διαγραφή, μπορείτε να εξαργυρώσετε τους πόντους που είχαν πιστωθεί έως την ημερομηνία έναρξης ισχύος της νέας έκδοσης, εντός της προθεσμίας που θα ανακοινώσει η Εταιρεία, υπό την προϋπόθεση ότι οι πόντοι αυτοί δεν έχουν στο μεταξύ λήξει ή ακυρωθεί ή διαγραφεί νόμιμα σύμφωνα με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Αν ο λογαριασμός διαγραφεί πριν από την εξαργύρωσή τους, οι μη εξαργυρωμένοι πόντοι λήγουν και διαγράφονται οριστικά.

13. Προσωπικά δεδομένα

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σας για τους σκοπούς της εγγραφής, της λειτουργίας και της διαχείρισης του Προγράμματος σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, η οποία είναι διαθέσιμη στην Πλατφόρμα.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο – Αρμοδιότητα

• Οι Όροι Χρήσης, κάθε τροποποίησή τους, καθώς και όλα τα θέματα που αφορούν την Πλατφόρμα και τις υπηρεσίες που παρέχονται από την Εταιρεία (και μέσω της Πλατφόρμας) διέπονται και ρυθμίζονται από το Ελληνικό Δίκαιο.
• Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε διαφορά ανάμεσα σε εσάς και την Εταιρεία από τη χρήση από εσάς της Πλατφόρμας τα δικαστήρια της Αθήνας είναι αποκλειστικά αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που σχετίζεται με τους Όρους Χρήσης και την Πλατφόρμα. Η αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας περιλαμβάνει επίσης ασφαλιστικά μέτρα, προσωρινές διαταγές και διενέξεις που πηγάζουν από αδικοπραξία.
• Οποιαδήποτε διάταξη των ανωτέρω όρων διαπιστωθεί ότι είναι αντίθετη με το ως άνω νομικό πλαίσιο ή καταστεί εκτός ισχύος, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων.
• Τυχόν καθυστέρηση στην άσκηση ή αποχή από την άσκηση κάποιου δικαιώματος της Εταιρείας σε καμία περίπτωση δεν θα συνεπάγεται ή θα ερμηνεύεται ως παραίτησή της από τον εν λόγω δικαίωμα.

15. Επικοινωνία

• Για οποιοδήποτε ερώτημα, αίτημα ή παράπονο σχετικά με το Πρόγραμμα ή τους παρόντες Όρους Χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία: α) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [EMAIL ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ], β) τηλεφωνικώς στον αριθμό [ΤΗΛΕΦΩΝΟ], γ) ταχυδρομικώς στη διεύθυνση [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΔΡΑΣ], ή δ) με επίσκεψη στο κατάστημα.
• Για την ταχύτερη εξέταση του αιτήματος ή του παραπόνου σας, παρακαλείστε να αναφέρετε, εφόσον είναι διαθέσιμα, το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που συνδέεται με τον λογαριασμό σας, τα στοιχεία της σχετικής συναλλαγής και σύντομη περιγραφή του ζητήματος. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να γνωστοποιείτε αυστηρώς απόρρητα δεδομένα που γνωρίζετε αποκλειστικά εσείς, όπως κωδικούς πρόσβασης ή πλήρη στοιχεία πληρωμής.

Ημερομηνία ισχύος: Οι Όροι Χρήσης του Προγράμματος ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στην Πλατφόρμα, δηλαδή από τις 16 Σεπτεμβρίου 2026.

Πολιτική Απορρήτου · Επιστροφή στη σύνδεση